ביטול עסקה והחזרות

איך מבטלים הזמנה

אפשר להודיע על ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות, ולציין שם מלא ומספר הזמנה:

• בטלפון או בוואטסאפ: 054-2927117
• באימייל: info@originaljuice.store
• באתר: בעמוד צור קשר, או מתוך החשבון שלי אם ההזמנה בוצעה עם חשבון.

נאשר בכתב את קבלת הודעת הביטול.

ביטול לפני המשלוח

• כל עוד ההזמנה לא יצאה למשלוח, אפשר לבטל אותה ללא דמי ביטול.
• משלוח מהיום למחר, ביום החלוקה הבא, ולכן מומלץ להודיע על ביטול מוקדם ככל האפשר.
• הכסף יוחזר לאמצעי התשלום שבו שילמתם, תוך 14 ימים מההודעה על הביטול.

אחרי שההזמנה נמסרה

המוצרים שלנו הם מוצרי מזון פסידים. לפי סעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על טובין פסידים. לכן לא ניתן להחזיר מוצר תקין לאחר שנמסר.

מוצר פגום, חסר או שונה ממה שהוזמן

• יש לדווח לנו עד 24 שעות מקבלת המשלוח, בטלפון, בוואטסאפ או באימייל, ולצרף תמונה של המוצר ושל התווית.
• לאחר בדיקה נשלח מוצר חלופי או נזכה את הסכום ששולם עבור המוצר, לפי בחירתכם.
• אם כל ההזמנה לא הגיעה או נמסרה באיחור משמעותי באשמתנו, נחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח.
• מוצר שלא נשמר לפי ההנחיות שעל גבי הבקבוק לא ייחשב פגום.

החזר כספי

החזר כספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו שולמה ההזמנה, תוך 14 ימים מאישור הביטול או הזיכוי. משך הופעת הזיכוי בחשבון תלוי בחברת האשראי.

זכויות לפי דין

אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות של הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולפי כל דין אחר.