תקנון האתר

הערה: גלישה ו/או רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה, למדיניות הפרטיות ולמדיניות המשלוחים.

1. כללי

• האתר מופעל על ידי Shipping TLV ("החברה/העסק"). פרטי זיהוי רשמיים ודרכי התקשרות מופיעים בעמוד "צור קשר".
• הנהלת האתר רשאית לעדכן מסמכים אלו מעת לעת ללא הודעה מוקדמת; העדכון ייכנס לתוקף במועד פרסומו באתר.
• במקרה של סתירה בין פרסום/מודעה לבין מסמכי מדיניות אלו — מסמכי מדיניות אלו יגברו.

2. הזמנות ותשלום

• מחירים מוצגים בש״ח וכוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת.
• אישור הזמנה יישלח באמצעי התקשרות שהוזנו בעת ההזמנה (למשל אימייל/הודעה).
• העסק רשאי לבטל/לעכב הזמנה עקב חוסר במלאי, תקלה טכנית, חשד להונאה, אי־אישור סליקה או מסיבה סבירה אחרת.
• יתכנו טעויות הקלדה/תמחור/מלאי. במקרה כזה העסק רשאי לתקן או לבטל את העסקה ולהשיב תשלום בהתאם לדין.

3. שימוש באתר

• אין לבצע שימוש בלתי חוקי, פגיעה במערכות, כריית מידע, או שימוש מסחרי שאינו מורשה.
• העסק רשאי לחסום משתמש שפעל בניגוד למסמכים אלו או פגע בתקינות השירות.

4. קניין רוחני

• תכני האתר, עיצוב, לוגו, תמונות וטקסטים מוגנים בזכויות יוצרים/סימני מסחר. אין להעתיק ללא רשות.

מדיניות פרטיות

פרטי תשלום מועברים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו במלואם. אנו אוספים רק את המידע הדרוש לתפעול הזמנה ושירות.

1. איזה מידע נאסף

• פרטי הזמנה ומשלוח: שם, טלפון, אימייל, כתובת, פרטי פריטים ומועדי אספקה.
• נתוני שימוש בסיסיים לצורכי אבטחה ותפעול (לוגים, עוגיות חיוניות).
• פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו; הם מעובדים אצל ספק סליקה מורשה.

2. מטרות עיבוד

• טיפול בהזמנה, תפעול משלוח, שירות לקוחות, הפקת מסמכי עסקה/חשבונאות.
• אבטחה, מניעת הונאות ושיפור תפעולי.
• עמידה בדרישות דין.

3. מסירת מידע לצד שלישי

• מסירת מידע תתבצע רק לצורך השלמת העסקה (סליקה/משלוח/מערכות תפעול) או על פי חובה חוקית.

4. שמירה ואבטחה

• האתר פועל על גבי HTTPS; גישה למערכות מוגבלת לפי הרשאות.
• מידע נשמר לתקופה הדרושה לשירות ורגולציה, ואז יימחק/יועבר לארכיון בהתאם לדין.

5. זכויות משתמש

• ניתן לבקש עיון/תיקון/מחיקה בכפוף לדין באמצעות פרטי ההתקשרות בעמוד "צור קשר".

מדיניות משלוחים והחזרים

1. זמני משלוח ואזורי חלוקה

• זמני אספקה הינם משוערים בלבד. אספקה ממוצעת: 1–3 ימי עסקים, אך ייתכנו חריגות.
• אזורי חלוקה ועלויות מוצגים בקופה לפני תשלום ועשויים להשתנות.
• אחריות הלקוח לוודא כתובת, נגישות, ושעות קבלה. אי־דיוק בפרטים עלול לגרום לעיכוב/חיוב נוסף.

2. אריזה, קירור וטריות

• המוצרים עשויים להיות רגישים לטמפרטורה. על הלקוח לשמור בקירור מיד עם קבלה ולפעול לפי ההנחיות שעל גבי התווית.
• במקרה של היעדרות/אי־קבלה בזמן — האחריות לשמירת טריות על הלקוח.

3. ביטולים והחזרים

• מדיניות ביטול/החזר הינה בהתאם לדין החל, לרבות חוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות.
• ביטול לפני יציאת המשלוח: יתאפשר לפי שיקול דעת העסק ובהתאם לדין.
• לאחר מסירה: בשל אופי מוצרים מתכלים/מזון, ייתכנו מגבלות החזרה בהתאם לדין ולמצב המוצר.
• מוצר פגום/אי־התאמה: יש לדווח בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ־24 שעות מקבלה, בצירוף תיעוד (למשל תמונה), כדי לאפשר בדיקה וטיפול.

הגבלת אחריות והצהרות

סעיף זה נועד להבהיר את גבולות האחריות של העסק. אין בו כדי לגרוע מזכויות צרכן שאינן ניתנות להתניה על פי דין.

1. מידע באתר (לא ייעוץ)

• התכנים באתר ניתנים לצורכי מידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ רפואי/תזונתי/מקצועי.
• אין להסתמך על התכנים לצורך טיפול/אבחון. בכל שאלה רפואית יש להיוועץ באיש מקצוע מוסמך.

2. אלרגנים, רגישויות והתאמה אישית

• הלקוח אחראי לבדוק רכיבים/סימונים/אלרגנים לפני צריכה.
• העסק אינו אחראי לתגובה אלרגית/רגישות שנגרמה עקב אי־בדיקת רכיבים או חריגה מהנחיות שימוש/אחסון.

3. תוצאות ושביעות רצון

• תמונות מיועדות להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים קלים בצבע, אריזה או גוון.
• העסק אינו מתחייב לתוצאה/תחושה/תועלת אישית כלשהי משימוש במוצרים, מעבר למה שנדרש על פי דין.

4. זמינות האתר והשירות

• האתר והשירות מוצעים "כמות שהם" (AS IS). ייתכנו תקלות/השבתות/עיכובים.
• העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווחים, אובדן נתונים או מוניטין, ככל שהדין מאפשר.

5. אחריות מוגבלת

• ככל שהדין מאפשר, אחריות העסק (אם קיימת) תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה הרלוונטית.
• העסק אינו אחראי לנזקים שנגרמו עקב שימוש לא נכון, אחסון לא תקין, אי־שמירה בקירור, או מסירה לאחריות צד שלישי.

6. כוח עליון

• העסק לא יישא באחריות לאי־אספקה/עיכוב/תקלה עקב נסיבות שאינן בשליטתו (כוח עליון), לרבות שביתות, מלחמה, מזג אוויר קיצוני, תקלות ספקי צד שלישי, עומסי תנועה/משלוחים וכד'.

7. שיפוי

• המשתמש מתחייב לשפות את העסק בגין נזק/הוצאה/תביעה הנובעים מהפרת תקנון זה, שימוש בלתי חוקי באתר, או מסירת פרטים שגויים שגרמו לנזק/עלות.

8. סמכות שיפוט ודין חל

• הדין החל הוא הדין הישראלי, וסמכות השיפוט המקומית תהיה בבתי המשפט המוסמכים בישראל, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.

9. הפרדה

• אם סעיף כלשהו יימצא בלתי תקף, יתר הסעיפים יישארו בתוקף במלואם.